Versandinformationen – CatSpout

Letzte Aktualisierung: 6 aprile 2026

Vielen Dank, dass du dich für CatSpout entschieden hast. Nachfolgend findest du alle Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung von Bestellungen in unserem Shop.

1. Versandgebiete

CatSpout versendet in die Länder, die beim Checkout angegeben sind.

Wenn dein Land oder deine Postleitzahl bei der Bestellung nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass wir derzeit keine Lieferung in dieses Gebiet durchführen können.

2. Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bestellungen, die an Feiertagen oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Bei hohem Bestellvolumen, logistischen Verzögerungen oder zusätzlichen Überprüfungen können sich die Bearbeitungszeiten ändern. In diesem Fall werden wir unser Bestes tun, um dich rechtzeitig zu informieren.

3. Versand- und Lieferzeiten

Nach der Bearbeitung wird die Bestellung dem Kurier zur Lieferung übergeben.

Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

Europäische Union: 5–10 Werktage
Außerhalb der EU: 12–15 Werktage

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und stellen keine absolute Liefergarantie dar, da sie von externen Faktoren abhängen können, wie z. B. Produktverfügbarkeit, Kurierbetrieb, Lieferort, Zollkontrollen oder Zeiten mit hoher Nachfrage.

Wenn im Vertrag keine bestimmte Lieferfrist angegeben ist, sollte die Ware für Verbraucher in der EU dennoch innerhalb von 30 Tagen geliefert werden.

4. Auftragsabwicklungsmodell

CatSpout arbeitet auch nach dem Dropshipping-Modell. Das bedeutet, dass einige Produkte von von uns ausgewählten Drittanbietern oder Logistikpartnern vorbereitet und versendet werden können.

Aus diesem Grund:

• können die Lieferzeiten je nach bestelltem Produkt variieren;
• können im selben Auftrag gekaufte Produkte zu verschiedenen Zeitpunkten versendet werden;
• kann die Verpackung oder der auf dem Paket sichtbare Absender vom Namen des Shops abweichen.

In jedem Fall bleibt CatSpout dein Ansprechpartner für Support, Bestellupdates und die Verwaltung etwaiger Probleme. Auf Shopify müssen außerdem Informationen zu Auftragsabwicklung, Versand und etwaigen Zusatzkosten vor dem Kauf öffentlich zugänglich sein.

5. Versandkosten

Die Versandkosten sind klar angegeben:

• auf der Produktseite, falls zutreffend;
• im Warenkorb;
• und/oder beim Checkout, vor der endgültigen Bestellbestätigung.

Eventuelle Aktionen mit kostenlosem Versand werden auf der Website klar gekennzeichnet.
Für Online-Käufe in der EU muss der Kunde im Voraus über den Gesamtpreis einschließlich der Lieferkosten informiert werden.

6. Sendungsverfolgung

Wenn verfügbar, erhältst du nach dem Versand der Bestellung eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung ab dem Versandzeitpunkt 2–5 Werktage dauern kann.

7. Getrennte Sendungen

Wenn deine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese je nach folgenden Faktoren separat versendet werden:

• Verfügbarkeit in verschiedenen Lagern;
• Unterschiede in den Bearbeitungszeiten;
• verschiedene Logistikpartner.

In diesem Fall kannst du mehrere Sendungen und mehrere Sendungsverfolgungsnummern erhalten, ohne Mehrkosten, sofern vor dem Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.

8. Lieferverzögerungen

Wir tun unser Bestes, um die geschätzten Zeiten einzuhalten, sind jedoch nicht verantwortlich für Verzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, darunter:

• Streiks oder logistische Blockaden;
• nationale oder internationale Feiertage;
• widrige Wetterbedingungen;
• Kurierprobleme;
• Zollkontrollen;
• unvollständige oder fehlerhafte vom Kunden angegebene Adressen.

Bei einer erheblichen Verzögerung bitten wir dich, uns unter lapontevecchio25@gmail.com zu kontaktieren.

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung eingegebenen Versanddaten verantwortlich.

Wenn du feststellst, dass du eine falsche Adresse eingegeben hast, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, sie zu korrigieren.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir keine Adressänderung garantieren. Etwaige Zusatzkosten aufgrund von Lagerung, Neulieferung oder Rücksendung an den Absender können dem Kunden im Rahmen des geltenden Rechts in Rechnung gestellt werden.

10. Nicht zugestellte oder eingelagerte Pakete

Wenn eine Bestellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers, einer falschen Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder anderer dem Kunden zuzurechnender Gründe nicht zugestellt werden kann, kann das Paket:

• an den Absender zurückgesandt werden;
• eingelagert werden;
• vom Kurier oder Logistikbetreiber gemäß deren Verfahren vernichtet werden.

In solchen Fällen kann für den erneuten Erhalt des Produkts die Zahlung eines neuen Versands erforderlich sein.

11. Zölle, Einfuhrsteuern und zusätzliche Gebühren

Wenn die Bestellung von einem Lager außerhalb des Bestimmungslandes versendet wird, können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere zusätzliche Gebühren anfallen.
Sofern auf der Website oder beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden.
Wenn du mit Shopify verkaufst und internationale Lieferketten nutzt, empfiehlt die Plattform, in der Richtlinie und vor dem Checkout auf etwaige Zölle und Einfuhrsteuern hinzuweisen.

12. Beschädigte Ware oder manipuliertes Paket

Wenn du ein sichtlich beschädigtes oder manipuliertes Paket erhältst, bitten wir dich:

• Fotos der Verpackung und des Produkts zu machen;
• das gesamte erhaltene Material aufzubewahren;
• uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter lapontevecchio25@gmail.com zu kontaktieren.

Wir werden den Fall prüfen und dir so schnell wie möglich Hilfe leisten.

13. Als zugestellt gemeldete Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt" anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast, empfehlen wir dir:

• bei Familienmitgliedern, Nachbarn oder der Rezeption nachzufragen;
• etwaige sichere Lieferbereiche zu überprüfen;
• den lokalen Kurier zu kontaktieren;
• uns für Unterstützung zu schreiben.

Wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Suche nach der Sendung zu helfen, können jedoch keine automatische Erstattung in allen Fällen garantieren, in denen der Kurier die erfolgte Zustellung bestätigt, sofern keine anderslautende gesetzliche Verpflichtung oder festgestellte Anomalie vorliegt.

14. Kontakt

Für Fragen zum Versand oder Unterstützung bei einer Bestellung kannst du uns kontaktieren unter:

CatSpout
Email: lapontevecchio25@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +39 3882559456
Website: Catspout.com